Disclaimer Clínico

1. Naturaleza de la Plataforma

DentalSpot es una herramienta tecnológica de gestión clínica y administrativa destinada a profesionales de la salud bucal habilitados para ejercer en Chile, sus equipos clínicos y sus pacientes.

DentalSpot SpA no presta servicios de salud, no es un prestador institucional ni individual de salud, no diagnostica, no prescribe medicamentos, no recomienda tratamientos y no realiza ningún acto clínico. La Plataforma es un soporte digital para que el Profesional registre, organice y comunique información que él mismo genera y de cuya veracidad y pertinencia clínica es responsable.

2. Responsabilidad del Profesional tratante

Toda decisión clínica que se adopte respecto del Paciente —diagnóstico, plan de tratamiento, prescripción, alta, derivación— es de exclusiva responsabilidad del Profesional tratante, conforme a la Ley 20.584 sobre derechos y deberes del paciente, al Código Sanitario, al Código de Ética del Colegio de Cirujano-Dentistas y a las normas técnicas del Ministerio de Salud.

El Profesional es responsable de: (i) obtener el consentimiento informado del Paciente; (ii) mantener la ficha clínica de acuerdo al art. 12 de la Ley 20.584; (iii) verificar que la información registrada en la Plataforma sea correcta, completa y actualizada; (iv) cumplir las normas éticas, técnicas y arancelarias aplicables; (v) emitir las boletas o facturas tributarias por los actos clínicos prestados.

3. Funcionalidades con disclaimer específico

3.1. Sugerencias de presupuesto y planes de tratamiento

La Plataforma puede ofrecer plantillas, catálogos arancelarios y sugerencias automatizadas para la elaboración de presupuestos. Estas son únicamente herramientas de apoyo administrativo y no constituyen recomendación clínica. El Profesional debe revisar y validar cada presupuesto antes de presentarlo al Paciente.

3.2. Asistente conversacional con inteligencia artificial

Si la Plataforma incorpora un asistente conversacional impulsado por modelos de inteligencia artificial, este se ofrece solo para tareas administrativas y de apoyo a la gestión (búsquedas en la documentación, redacción de mensajes administrativos, navegación). El asistente no debe utilizarse para obtener diagnóstico, segunda opinión médica ni recomendación de tratamiento. Cualquier información generada por el asistente que tenga apariencia clínica debe ser validada por el Profesional antes de cualquier uso.

3.3. Recordatorios y comunicaciones automáticas al Paciente

Los recordatorios de citas, mensajes de seguimiento y enlaces de pago enviados por la Plataforma al Paciente son automatizaciones gestionadas por el Profesional o su equipo. DentalSpot ejecuta el envío técnico, pero no controla el contenido clínico de estas comunicaciones.

3.4. Imágenes intraorales y archivos cargados

La Plataforma permite cargar imágenes y documentos. DentalSpot no realiza interpretación clínica de estos archivos ni emite juicio sobre su calidad diagnóstica. La interpretación es de competencia exclusiva del Profesional.

4. Limitación de responsabilidad clínica

DentalSpot SpA no será responsable, en ningún caso y bajo ninguna teoría jurídica, por:

• Errores u omisiones del Profesional en el ingreso, edición o eliminación de información clínica.
• Decisiones clínicas adoptadas por el Profesional, sea que se hayan apoyado o no en información de la Plataforma.
• Daños directos o indirectos al Paciente derivados de actos clínicos ejecutados por el Profesional.
• Resultados terapéuticos esperados o no obtenidos.
• Falta de actualización oportuna de la ficha clínica por parte del equipo tratante.
• Uso de la Plataforma con fines distintos a los previstos (p. ej. autodiagnóstico del Paciente).

Lo anterior se entiende sin perjuicio de la responsabilidad de DentalSpot por dolo o culpa grave en el funcionamiento técnico de la Plataforma, en los términos del art. 1465 del Código Civil.

5. Recomendaciones a los Pacientes

• La información que veas en DentalSpot proviene de tu Profesional tratante. Si no entiendes algo, pregúntale directamente.
• No utilices la Plataforma para autodiagnosticarte ni para reemplazar una consulta profesional.
• Para urgencias, llama al 131 (SAMU) o concurre al servicio de urgencia odontológica/médica más cercano.
• Si detectas un error en tu ficha o presupuesto, comunícalo al Profesional o ejerce tu derecho de rectificación según el Procedimiento ARCO.

6. Aceptación

El uso de la Plataforma implica el conocimiento y aceptación íntegra de este Disclaimer, junto con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

7. Contacto

Para consultas sobre este Disclaimer: privacidad@dentalspot.cl.

Versión 1 — Vigente desde el 6 de mayo de 2026.